Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuál es el monto mínimo para realizar una compra?

Para comenzar a trabajar con nosotros, el monto mínimo de inversión inicial es de $3,000 USD. Después de tu primer compra, puedes realizar pedidos sin mínimo de cantidad o monto.

2. ¿Cómo funciona el proceso de compra?

Nuestro proceso es personalizado:

Primero agendamos una llamada de orientación para conocer tus necesidades.
Luego seleccionas las piezas que deseas adquirir a través de WhatsApp.

Finalmente, confirmamos tu pedido y procesamos el pago.

3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos pagos mediante cheque o depósito bancario directo. Toda la información de pago te será proporcionada durante la conversación de confirmación.

4. ¿Cómo se manejan los envíos?

Los productos en inventario se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago.
Productos solicitados o reparaciones pueden tardar hasta 7 días hábiles o más. Los tiempos de envío se confirman individualmente con cada cliente.

5. ¿Qué pasa si recibo una pieza dañada?

Si reportas una pieza dañada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, cubriremos el costo de envío de devolución y te reemplazaremos la pieza.
Si el daño se reporta después de 24 horas, aceptamos la pieza para reparación, pero el envío y el costo de reparación corren por tu cuenta.

6. ¿Qué garantía tienen las piezas?

Todas nuestras piezas tienen garantía sobre su material:
Garantizamos que nuestras piezas son de Oro 14K. Si alguna pieza resultara ser de una pureza menor, la reemplazaremos sin costo para ti.

7. ¿Dónde puedo ver el catálogo de productos?

Nuestro catálogo no es público en línea debido a las actualizaciones semanales de nuestro inventario. Durante tu orientación personalizada, te ayudaremos a seleccionar las piezas adecuadas para tu negocio directamente a través de WhatsApp.

8. ¿Ofrecen asesoría para comenzar a vender?

¡Sí! Nuestro equipo te orientará para que elijas las mejores piezas y tengas éxito desde tu primera compra. Nuestro objetivo es ayudarte a crecer tu propio negocio de joyería.